Politique de vente et de retour

Comment puis-je retourner un article ?

​

Tous les articles achetés sur  www.biosilver.es  Ils peuvent toujours être retournés s'ils sont en parfait état et que le produit n'a pas été utilisé. Cependant, n'oubliez pas que vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit pour le retourner.

​

Pour procéder au retour du produit, envoyez-nous un email à
info@biosilver.es  en nous fournissant vos informations et le numéro de commande confirmant votre demande de retour (indiquez-nous la raison).

​

Dès que nous recevrons votre demande, nous vous contacterons pour vous fournir plus d'informations sur la marche à suivre. L'article doit être envoyé dans le même état qu'il a été reçu. Veuillez protéger la boîte avec le même emballage que nous avons utilisé et si vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous devez le remplacer par un emballage de taille et de capacité similaires. Si nous vérifions que le produit n'arrive pas en parfait état, cela peut affecter le changement susmentionné.

​

Une fois que nous aurons reçu l'article que vous avez acheté et que nous en aurons vérifié le statut, nous vous rembourserons le montant.

​

​

DOIS-JE PAYER QUELQUE CHOSE POUR MON RETOUR ?
Oui, le client est responsable du paiement des frais de collecte, ces frais seront soustraits du montant à rembourser.

​

​

COMMENT OBTENIR LE REMBOURSEMENT ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la transaction moins les frais collectés générés, par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.