Política de vendas e devoluções

Como posso devolver um item?

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Todos os itens comprados de  www.biosilver.es  Podem ser devolvidos sempre que se encontrem em perfeitas condições e o produto não tenha sido utilizado. No entanto, não se esqueça que você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do produto para devolvê-lo.

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Para proceder com a devolução do produto, envie-nos um email para
info@biosilver.es  fornecendo-nos as suas informações e o número do pedido que confirma o seu pedido de devolução (diga-nos o motivo).

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Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato para fornecer mais informações sobre como proceder. O item deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido. Por favor, proteja a caixa com a mesma embalagem que usamos e se você não tiver a embalagem original, você deve substituí-la por uma embalagem de tamanho e capacidade semelhantes. Se verificarmos que o produto não chega em perfeitas condições, isso pode afetar a alteração acima mencionada.

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Assim que recebermos o item que você comprou e verificarmos o status, devolveremos o valor.

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TENHO QUE PAGAR ALGUMA COISA PELA MINHA DEVOLUÇÃO?
Sim, o cliente é responsável pelo pagamento das despesas com a cobrança, essas despesas serão deduzidas do valor a ser reembolsado.

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COMO VOU RECEBER O REEMBOLSO?
Uma vez aprovada a devolução, você receberá o valor da transação deduzido dos custos cobrados gerados, pela mesma forma de pagamento com que efetuou a compra.